klachten

Wij streven ernaar je de best mogelijke zorg en service te bieden. Toch kan het voorkomen dat je niet volledig tevreden bent. Is dat het geval? Dan stellen we het op prijs als je dit eerst met ons bespreekt. In veel gevallen leidt een persoonlijk gesprek met de behandelende osteopaat al tot een passende oplossing.

Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling waarbij wij als lid van de Nederlandse Osteopathie Federatie (NOF) zijn aangesloten.

Voor ondersteuning bij een klacht kun je terecht bij Quasir, het onafhankelijke expertisecentrum voor bemiddeling van meldingen en klachten in de zorg. De klachtenfunctionaris kan je begeleiden tijdens de klachtenprocedure en, waar mogelijk, bemiddelen tussen beide partijen om samen tot een passende oplossing te komen.

Leidt de klachtenprocedure niet tot een oplossing, dan kun je jouw geschil voorleggen aan de onafhankelijke Geschilleninstantie Zorggeschil, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Meer informatie

• Nederlandse Osteopathie Federatie (NOF): https://www.osteopathiefederatie.nl
• Quasir: https://www.quasir.nl
• Geschilleninstantie Zorggeschil: https://www.zorggeschil.nl

Wij hopen uiteraard dat dit niet nodig is en doen ons uiterste best om samen tot een passende oplossing te komen. We hechten veel waarde aan open communicatie, een zorgvuldige afhandeling en een persoonlijke benadering. Jouw vertrouwen in onze praktijk staat daarbij altijd centraal.